1. 请打开清洁主机盖，检查清洁滚筒是否被异物卡住，如有异物，请及时清理。
2. 请打开清洁主机盖，检查清洁滚筒是否安装到位。
3. 如果无法排除故障，请联系售后服务。

1. 请打开清洁主机上盖是否盖紧。
2. 请打开清洁主机盖，检查毛刷滚筒和电机转轴是否有异物卡住，如有异物，请及时清理。
3. 如果无法排除故障，请联系售后服务。

HIZERO仿生洗地机需要一点微弱的导电性来检测净水箱水量，如果使用纯净水，可能会导致传感器检测不到水位。可以添加一瓶盖左右的HIZERO专用清洁液，或者直接使用自来水即可解决问题。

1. 检查水槽过滤网是不是安装到位，安装的时候水槽凹面朝向清洁滚筒，安装完成后水槽过滤网不会晃动。② 检查清洁滚筒的卡扣是不是完全卡在机器里。
2. 检查污水管过滤网是否堵塞。
3. 如果无法排除故障，请联系售后服务。

铲条变形、翘边角，可能是使用过程中受到了撞击导致的。HIZERO产品适用于比较平顺的地板，如果有较大的缝隙或者比较大的台阶，使用时效果会变差，也会有损坏铲条的风险。

为了增强清洁力，升级了铲条，新的铲条与地面贴合更紧密，阻力也稍大。如果洗地机无法依靠助力自主前进，需要注意两个问题：
1. 运行的地面材质是否缝隙较大导致卡顿。
2. 确认滚筒的使用时间，判断滚筒的耗损情况。如果滚筒耗损比较大，因为抓地力变小，前驱力也会因此变小，就会导致机器无法自己自动“行走”。即便无法自己“行走”，但是助力还是存在的，也仍然可以继续清洁地面，当清洁地面效果变差时，请更换清洁滚筒。

HIZERO是融合“扫地、拖地、擦干、实时自清洗、固液垃圾分类”于一体的原创仿生地板清洁机。与传统吸尘器相比，HIZERO产品超低噪音，无废气排放，能耗低，无粉尘污染，无线操作，方便灵活。
相较于扫地机器人，HIZERO产品操作简单灵活，机随人走，随时精准处理突发的脏污，不会扩大污染面，扫地拖地一步到位。

该款仿生洗地机是专门针对硬质地面（诸如瓷砖、大理石、实木地板、复合地板等）清洁而设计的一款产品，也可以清洁瑜伽垫类的地垫，但不可清洁地毯。

可以，若油渍较多，建议先用纸巾吸附后再在净水箱添加少量HIZERO地板清洁液，使用2档清洁

产品解锁后可低到与地面呈20°角，因此与沙发底或床底有10cm及以上的垂直空间都可以清洁到。

充电方法请参见使用及维护指引视频，充满电约需4小时，充满电后在高低档位均可连续使用达60分钟以上。

1箱清水可清洁约50㎡地面，运行大约10分钟。

净水箱仅限于添加HIZERO 地板清洁液，否则可能有损坏产品的风险。

新机保修一年，产品注册可延保一年（F802机型参考产品说明书）

1. 需倒掉污水箱里的污水以及垃圾盒里的垃圾，并清洗污水箱和垃圾盒以便下次使用。
2. 清洁重污染区域后，可以使用一箱清水，添加HIZERO地板清洁液进行自清洁。
3. 如果自清洁一遍后收集的污水仍然较脏，说明清洁滚筒比较脏，可以重复多次。
*可以参考产品使用中的日常维护视频

毛刷滚筒需要至少每周清洁一次。平时也可以多观察，发现毛刷滚筒上毛发较多了的时候也请及时清理。

建议每周取出水槽进行清洗。平时也可以多观察，若取下水槽顶部的软胶盖看到脏污较多，则及时清洗。

根据具体更换频率根据家庭使用环境、次数和后期的保养有所不同：清洁滚筒每6-18个月需更换一次。毛刷滚筒建议一年更换一次

滚筒产生异味说明滚筒内滋生了较多细菌，需要用HIZERO地板清洁液进行反复自清洁。或者拆下清洁滚筒，用添加了HIZERO地板清洁液的清水充分浸泡，彻底清洗清洁滚筒2-3遍，直至无异味。平时也请注意对机器进行自清洁，避免产生异味。

不可以。使用中要避免有尖锐的硬物进入机器，螺钉瓷砖碎片之类的尖锐硬物会刺伤滚轮，导致机器漏水，拖不干净。也要避免铁丝、长的细线卷进清洁滚筒上割伤滚轮。

如果预计2周或者更长时间不使用机器的话，我们的建议如下：
– 清洁拖头内部- 用模式2自清洁
– 取出清洁滚筒和毛刷滚筒，并置于底座支架上晾干，以防止霉变产生异味或者被挤压变形
– 打开拖头上盖，晾干后再合上
– 倒干净水箱和污水箱的水，清洗并晾干它们