用户自检

• 清洁滚筒告警灯闪烁

  1. 请打开清洁主机盖，检查清洁滚筒是否被异物卡住，如有异物，请及时清理。
  2. 请打开清洁主机盖，检查清洁滚筒是否安装到位。
  3. 如果无法排除故障，请联系售后服务。

• 毛刷滚筒告警灯闪烁

  1. 请打开清洁主机上盖是否盖紧。
  2. 请打开清洁主机盖，检查毛刷滚筒和电机转轴是否有异物卡住，如有异物，请及时清理。
  3. 如果无法排除故障，请联系售后服务。

• 净水箱有水但是提示缺水

  1.HIZERO仿生洗地机需要一点微弱的导电性来检测净水箱水量，如果使用纯净水，可能会导致传感器检测不到水位。可以添加一瓶盖左右的HIZERO专用清洁液，或者直接使用自来水即可解决问题。

• 地面清洁时漏水

  1. 检查水槽过滤网是不是安装到位，安装的时候水槽凹面朝向清洁滚筒，安装完成后水槽过滤网不会晃动。
  2. 检查清洁滚筒的卡扣是不是完全卡在机器里，并查看清洁滚筒是否完全浸泡软化，侵泡时多余的水分是否被挤出。
  3. 检查清洁滚筒是否损坏，滚筒两端是否与洗地机贴合紧密。如可以看到缝隙，请更换清洁滚筒。
  4. 检查主机左侧污水管过滤网是否堵塞。
  5. 检查污水箱盖子上的两个入水孔是否堵塞，如有异物卡住，可用回形针或牙签疏通。
  6. 检查垃圾盒边的橡胶铲条是否破损，如果有，请联系客服更换。
  7. 如果无法排除故障，请联系售后服务。

• 洗地机关闭状态放置在底座上，但底座上有漏水。

  1. 检查清水箱是否漏水。将清水箱装满水，擦干表面，置于桌面观察。
  2. 开启设备切换到二档模式3-5分钟进行自清洁，然后关闭设备并取出清洁滚筒，将HIZERO放置在底座上查看是否再次漏水。可能需重复几次上述操作即可解决。
  3. 如无法排除故障，请联系售后服务。

• 污水箱未满但是提示灯闪烁

  1. 请确保污水箱安装正确，盖子密封良好，没有堵塞。
  2. 污水箱浮标感应器应能自由移动以指示水面，检查浮标感应器是否卡住。 如果卡住，请用水冲洗并清洁浮标以解决问题。
  3. 开机，切换到二档，让Hizero仿生洗地机运行直到它自动停止。 重复此步骤，直到问题解决。 如果 5-10 次间隔不能解决问题，请继续执行步骤 2。
  4. 如果无法排除故障，请联系售后服务。

• 无法充电

  1. 请确保电源适配器是否安装正确。
  2. 请确保电源插座有适合电源适配器的电源。 可以在电源适配器上找到规格的详细信息。
  3. 重新安装电池。 如果电池处于保护状态，则无法充电。 通过重新安装电池退出保护状态。
  4. 如果问题仍然存在，请更换电池。

• 清洁滚筒有异味

  1. 请彻底清洁维护HIZERO，然后在二档模式下自清洁两次，查看是否消除气味。每次自清洁时可在清水箱中加入10ml清洁液。
  2. 取下清洁滚筒，用HIZERO清洁液手动按压清洗。
  3. 如果问题仍然存在，请更换清洁滚筒。

• 地面脏污无法清洁彻底

  请检查铲条是否变形或弯曲。如果是，请联系售后服务。